Kabupaten Lamongan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas infrastrukturnya melalui inovasi digital terbaru, yaitu Sistem Informasi Respons Keluhan Jalan dan Jembatan (SIRKEL PLUS). Inovasi ini diluncurkan sebagai bagian dari upaya mendukung Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) 2021-2026, khususnya misi ketiga yang bertujuan mewujudkan infrastruktur yang handal, berkeadilan, dan berwawasan lingkungan. Dengan adanya SIRKEL PLUS, Dinas PU Bina Marga Kabupaten Lamongan berharap dapat meningkatkan respons terhadap keluhan masyarakat terkait kerusakan jalan dan jembatan.
SIRKEL PLUS hadir sebagai solusi atas berbagai permasalahan yang dihadapi dalam pengelolaan infrastruktur. Sebelumnya, keluhan masyarakat terkait kerusakan jalan dan jembatan sering kali tersebar di media sosial, seperti Instagram dan Facebook, namun tidak selalu ditanggapi dengan cepat dan tepat oleh dinas terkait. Kegiatan yang dilaksanakan juga dianggap kurang transparan dan tidak selalu tepat sasaran. Untuk mengatasi masalah ini, SIRKEL PLUS dikembangkan sebagai platform yang memudahkan komunikasi langsung antara masyarakat dan pemerintah daerah mengenai permasalahan infrastruktur.
Tujuan utama dari SIRKEL PLUS adalah untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan kerusakan jalan dan jembatan secara langsung kepada dinas terkait. Dengan sistem ini, pemerintah dapat merespons keluhan lebih cepat, meningkatkan transparansi, efisiensi, dan memastikan penanganan yang tepat sasaran. SIRKEL PLUS juga menjadi bagian dari upaya pelayanan prima kepada masyarakat Lamongan, dengan menyediakan platform yang dapat diakses 24 jam sehari.
Manfaat yang diperoleh dari SIRKEL PLUS sangat signifikan. Platform ini memungkinkan masyarakat untuk melaporkan kerusakan infrastruktur kapan saja, dengan laporan yang diterima langsung oleh Dinas PU Bina Marga. Sistem ini memanfaatkan fitur Google Maps untuk memetakan lokasi kerusakan secara akurat, mempercepat proses perbaikan dan memastikan penanganan sesuai kebutuhan masyarakat. Selain itu, SIRKEL PLUS menyimpan histori laporan dan kegiatan yang telah dilaksanakan, memberikan transparansi lebih lanjut tentang respons dan tindak lanjut dari laporan.
Rancang bangun SIRKEL PLUS melibatkan proses yang terstruktur mulai dari pelaporan hingga penanganan. Pengguna dapat melaporkan kerusakan melalui website SIRKEL PLUS di alamat sirkelplus.lamongankab.go.id atau melalui WhatsApp. Setelah laporan diterima, tim juru jalan akan memeriksa lokasi kerusakan, dan hasil pemeriksaan diteruskan kepada tim pelaksana untuk penanganan. Setelah perbaikan dilakukan, hasilnya akan dilaporkan kembali ke admin dan dipublikasikan untuk informasi publik.
Kebaruan dari SIRKEL PLUS terletak pada fitur-fiturnya yang canggih dan ramah pengguna. Sistem ini dapat diakses 24 jam, dilengkapi dengan tampilan yang menyesuaikan perangkat yang digunakan, serta memanfaatkan peta untuk mendeteksi dan melacak titik kerusakan. Fitur-fitur ini memaksimalkan proses pengaduan dan tindak lanjut, serta menyediakan wadah informasi tambahan yang berguna bagi masyarakat.
Dengan adanya SIRKEL PLUS, Kabupaten Lamongan menunjukkan komitmennya untuk meningkatkan kualitas infrastruktur dan pelayanan publik melalui teknologi digital, menjadikannya sebagai contoh inovasi yang efektif dalam mengelola keluhan masyarakat dan memperbaiki infrastruktur secara efisien.