Kecamatan Ngimbang, yang terletak di selatan Kabupaten Lamongan, kini menghadirkan inovasi baru dalam pelayanan administrasi kependudukan yang dikenal dengan nama "Pelanduk’e Mail" (Pelayanan Administrasi Kependudukan Lewat Email). Dengan luas wilayah mencapai 54,83 km² dan populasi 52.012 jiwa, serta kepadatan penduduk yang cukup tinggi di beberapa desa, inovasi ini bertujuan untuk mempermudah akses masyarakat terhadap dokumen kependudukan di tengah meningkatnya aktivitas dan tantangan pandemi COVID-19.
Inovasi ini diluncurkan sebagai respons terhadap kebutuhan untuk memberikan pelayanan administrasi yang cepat, mudah, dan akurat. Dengan motto "MACAPAT" yang mencerminkan kualitas pelayanan, Pelanduk’e Mail memungkinkan warga Ngimbang untuk mengajukan permohonan administrasi kependudukan melalui email ke patenngimbang@gmail.com. Proses ini melibatkan pengunggahan data pendukung yang diperlukan, seperti foto copy KTP dan KK, serta surat pengantar dari desa. Setelah berkas dikirimkan, operator SIAK di Kecamatan Ngimbang akan memverifikasi dokumen dan melanjutkan proses ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lamongan.
Keberhasilan program ini sangat tergantung pada keakuratan dan kelengkapan data yang disediakan oleh pemohon. Operator akan menginput dan meng-upload data yang telah diverifikasi ke sistem aplikasi SIAK, dan apabila pengajuan selesai, pemohon akan diberitahu melalui email untuk mengambil dokumen di Mal Pelayanan Publik Mini Kecamatan Ngimbang. Bagi mereka yang tidak dapat mengambil secara langsung, tersedia opsi untuk menggunakan jasa PT Pos Persero Cabang Ngimbang dengan ongkos kirim Rp7.000,-.
Inovasi Pelanduk’e Mail membawa berbagai manfaat signifikan. Pertama, program ini mempermudah akses warga terhadap dokumen kependudukan, menghemat waktu dan biaya yang sebelumnya diperlukan untuk perjalanan ke kantor kecamatan. Kedua, dengan memanfaatkan teknologi informasi, masyarakat diberikan pembelajaran tentang manfaat penggunaan email dan teknologi digital. Selain itu, inovasi ini juga membantu mempercepat waktu pelayanan dan mengurangi jarak fisik yang harus ditempuh oleh warga.
Melalui penerapan Pelanduk’e Mail, Kecamatan Ngimbang berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan secara efisien dan efektif. Program ini juga menunjukkan adaptasi yang baik terhadap situasi pasca-pandemi dan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Dengan dukungan berbagai pihak, termasuk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil serta PT Pos Persero, diharapkan inovasi ini dapat menjadi model yang dapat diterapkan di wilayah lain, memberikan kemudahan yang lebih luas bagi masyarakat.