Kecamatan Sugio, Kabupaten Lamongan, telah meluncurkan sebuah inovasi yang signifikan dalam pelayanan publik dengan diperkenalkannya "SI LUGU" (Sistem Informasi Layanan Umum Sugio). Sistem berbasis web ini dirancang untuk mengatasi berbagai masalah dalam pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) dan meningkatkan efektivitas serta efisiensi pelayanan administrasi di wilayah tersebut. SKTM adalah dokumen penting yang diperlukan oleh keluarga miskin untuk mendapatkan berbagai bentuk bantuan seperti perawatan kesehatan, pendidikan, dan bantuan sosial. Dengan adanya SI LUGU, proses pengajuan dan otorisasi SKTM diharapkan menjadi lebih cepat dan transparan.
Sebelum peluncuran SI LUGU, pelayanan SKTM di Kecamatan Sugio menghadapi beberapa kendala, seperti belum adanya sistem pelayanan berbasis web, sarana penyimpanan berkas yang kurang optimal, serta kurangnya sosialisasi kepada masyarakat. Banyak warga harus menunggu lama di kantor kecamatan untuk mendapatkan otorisasi dari camat, sering kali harus bolak-balik ke desa untuk memperbaiki kesalahan dalam dokumen. Ini mengakibatkan proses yang lambat dan membuat masyarakat merasa terbebani.
SI LUGU menawarkan solusi yang inovatif dengan menghubungkan kantor desa dan kecamatan secara online. Melalui aplikasi ini, masyarakat hanya perlu mengunjungi kantor desa untuk mengajukan SKTM, sedangkan proses otorisasi oleh camat dilakukan secara online. Aplikasi ini memungkinkan pengajuan SKTM langsung dari desa tanpa perlu menunggu lama di kantor kecamatan. Operator desa akan menggunakan aplikasi untuk membuat SKTM, dan dokumen tersebut akan divalidasi secara elektronik oleh pihak kecamatan. Ini mengurangi waktu tunggu dan menghindari kesalahan administratif yang sering terjadi sebelumnya.
Inovasi ini juga mempermudah proses administrasi dengan menyediakan platform yang terintegrasi untuk semua desa di Kecamatan Sugio. Aplikasi ini dikembangkan melalui proses konsultasi dengan berbagai pihak, termasuk IT programmer dan pejabat kecamatan, untuk memastikan bahwa sistem yang dibangun sesuai dengan kebutuhan dan dapat diimplementasikan secara efektif. Sosialisasi dan pelatihan tentang penggunaan SI LUGU juga dilakukan untuk memastikan bahwa semua operator desa dapat menggunakan aplikasi dengan baik.
Manfaat dari SI LUGU sangat signifikan baik bagi pihak internal maupun eksternal. Bagi pihak internal, aplikasi ini meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan publik, sementara bagi masyarakat, SI LUGU mempermudah pengurusan SKTM dan meningkatkan kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan adanya sistem ini, diharapkan pelayanan administrasi di Kecamatan Sugio dapat lebih cepat, efektif, dan transparan, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah lokal.
Peluncuran SI LUGU merupakan langkah penting dalam modernisasi pelayanan publik di Kecamatan Sugio, yang diharapkan dapat menjadi contoh bagi kecamatan lain di Kabupaten Lamongan dalam penerapan teknologi untuk meningkatkan pelayanan administrasi kepada masyarakat.